Loading...

Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif  dan efisien melalui pengembangan e-government yang dilakukan dengan penataan sistem manajemen dan proses kerja di lingkungan Pemerintah yang mengoptimasikan pemanfaatan teknologi informasi salah satunya adalah dalam bentuk website dengan alamat https://disdukcapil.kuningankab.go.id yang menampilkan profil data kependudukan serta seputar informasi yang lainnya.

Saat ini DISDUKCAPIL KABUPATEN KUNINGAN melalui Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan telah memanfaatkan teknologi informasi sebagai sarana dan prasarana teknologi informasi bagi masyarakat Kabupaten Kuningan yang memerlukan informasi dan pelayanan administrasi data kependudukan.

SIPANDUK (Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan) merupakan sistem yang dibangun untuk memudahkan Masyarakat Kabupaten Kuningan dalam proses pembuatan KTP-el, Kartu Keluarga, Kartu Identitas Anak, Akta Kelahiran, Akta Kematian, Akta Perkawinan (Non Muslim) dan Surat Perpindahan (Kabupaten/ Provinsi) secara Online.

Proses permohonan yang diajukan oleh masyarakat akan diproses oleh bagian verifikator dan operator SIPANDUK, dalam hal ini Masyarakat Kabupaten Kuningan hanya perlu melihat status permohonan pelayanannya secara online pada sistem, begitu status pada sistem menyatakan telah SELESAI maka masyarakat dapat langsung melakukan pengambilan dokumen yang sudah jadi dengan memperlihatkan bukti permohonannya ke bagian loket pengambilan berkas (online).

SIPANDUK tidak hanya memberikan pelayanan online, sistem ini dilengkapi fasilitas Antrian Online yang memudahkan masyarakat berkunjung secara langsung ke kantor DISDUKCAPIL KABUPATEN KUNINGAN. Proses pengambilan nomor antrian dapat disesuaikan tanggal kunjungannya oleh pengguna sehingga ini akan mengantisipasi beberapa keluhan masyarakat yang tidak mendapatkan nomor antrian karena habis. Layar Pemanggilan Antrian Realtime juga disediakan dalam sistem ini, fasilitas layar antrian dapat memudahkan masyarakat menunggu antrian meskipun tidak berada di lokasi sehingga ruang tunggu pelayanan akan stabil dan tidak terlalu padat. Masyarakat dapat melihat proses berjalannya pemanggilan nomor antrian di rumah, warung, dan di tempat lainnya dengan melihat sistem, ketika pemanggilan nomor antrian sudah mendekati nomor antrian yang dimiliki barulah pengguna masuk ke ruangan, begitu nomor tersebut dipanggil pengguna hanya perlu memperlihatkan nomor antrian yang dimiliki pada sistem tersebut.

SIPANDUK ini mencakup juga aparat desa dan beberapa instansi lain yang sudah bekerjasama. Aparat desa dapat menggunakan SIPANDUK untuk membantu masyarakat di lingkungan desa/ kelurahannya dalam proses pelayanan ke DISDUKCAPIL secara online dibantu oleh aparat desa pada sistem. Akses aparat desa diberikan dalam upaya mengantisipasi masyarakat yang kurang paham dalam hal teknologi dengan begitu masyarakat yang awam dengan teknologi dapat meminta bantuan kepada aparat desa setempat untuk membuatkan pelayanan ke DISDUKCAPIL secara kolektif dan diambil ke DISDUKCAPIL oleh operator desa dan masyarakat mengambil berkas ke desa. Disamping pelayanan online, arapat desa diberikan juga akses untuk sistem antrian kolektif guna memberikan kemudahan jika memang ada keperluan yang mengharuskan aparat desa mengunjungi DISDUKCAPIL.

Fasilitas mengenai inovasi yang diberikan DISDUKCAPIL KABUPATEN KUNINGAN melalui Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan, seperti program PULPEN PNS dan PATURAI juga tersedia dalam sistem ini dimana program tersebut digunakan oleh beberapa instansi yang sudah bekerjasama dalam program tersebut. Beberapa inovasi lain masih terus dikembangkan guna memberikan pelayanan menyeluruh kepada semua kalangan khusunya di Masyarakat Kabupaten Kuningan.

SIPANDUK dibuat dalam platform yaitu berbasis web pada alamat https://sipanduk.kuningankab.go.id dan berbasis android dapat di install dan tersedia pada google playstore.